Husholdnings- og fritidsboligkunder har krav på kompensasjon ved strømbrudd som varer over 12 timer. Størrelsen på utbetalingen avhenger av lengden på avbruddet.
Hvis du opplever å være helt uten strøm i over 12 timer i strekk, kan du ha rett på en økonomisk kompensasjon – men bare hvis strømbruddet skyldes forhold utenfor ditt ansvarsområde.
Satsene for kompensasjon per målepunkt er som følger:
|
En samlet årlig kompensasjon kan ikke overstige forventet innbetalt nettleie for inneværende år.
Hvordan utbetales kompensasjonen
Har du opplevd et langvarig strømbrudd i bolig eller fritidsbolig trenger du faktisk ikke å ta kontakt med nettselskapet, fordi kompensasjonen beregnes og utbetales automatisk. Kompensasjonen vil bli trukket fra på neste faktura. Hvis fakturaen nettopp er sendt fra oss, vil den trekkes fra den neste fakturaen.
Ordningen om utbetaling ved svært langvarige avbrudd reguleres i kontrollforskriften 9A.
Les mer om dine rettigheter ved strømbrudd på nve.no